Hvad er dit ansvar, når du tilføjer en delbetalingsløsning til checkout?

Det hurtige svar

Dit ansvar er at være tydelig og ærlig i din markedsføring omkring betingelserne for din delbetalingsløsning. Samtidig er det vigtigt, at du sikrer dig, at du opfylder kravene for korrekt beskyttelse af kunders personlige og finansielle oplysninger.

Fortæl dine kunder hvordan løsningen fungerer, og oplys dem om det, de har brug for at vide for at komme i gang. 

‍

Kreditvurdering 

Kreditvurdering af shoppere hjælper til at sikre, at du ikke ender med en række dårlige betalere. Det er ikke alle delbetalingsløsninger, som foretager kreditvurderinger, og det kan på sigt være med til at forgælde forbrugere.

‍

Det synes vi ikke er optimalt, og netop derfor arbejder vi også tæt sammen med et kreditvurderingsselskab. Sådan sikrer vi os, at de shoppere, som bruger vores løsning, rent faktisk har mulighed for at betale tilbage.

‍

Ansvarlig markedsføring

Det er vigtigt at være forsigtig, når du skal markedsføre muligheden for delbetaling. Du skal blandt andet være opmærksom på ikke at bruge en marketingstrategi, der opfordrer shoppere til at tage et lån, som de ikke kan håndtere økonomisk.

‍

Et eksempel kunne være at bruge slogans og fængende overskrifter, der opfordrer til overforbrug og impulskøb. Sørg også for at du ikke kommer til at benytte dig af en frygtbaseret appel. Det kunne for eksempel være: “Skal du også være med på den nyeste mode? Så køb denne kjole”.

Gør en indsats for at være tydelig i markedsføringen af din delbetalingsløsning. Har du valgt en løsning, som har ekstra omkostninger for dine shoppere – så skriv det. Vær ærlig og åben omkring, hvad de går ind til med hensyn til tilbagebetalingsplaner og betingelser. 

‍

Personlige data og sikkerhed

Sørg for at tage de rette foranstaltninger, så du på bedst mulig måde beskytter dine kunders personlige og finansielle oplysninger. Gør dine shoppere opmærksom på, at din butik i samarbejde med delbetalingsløsningen behandler kundernes data rigtigt og sikkert. 

‍

Hos Anyday har vi allerede taget vores sikkerhedsforanstaltninger. Vi behandler vores butikkers og shopperes data i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Læs mere her.

‍

Undervisning og rådgivning

Som vi allerede har været inde på, er det vigtigt, at du forklarer dine shoppere, hvordan din valgte delbetalingsløsning fungerer. Du kan på dit website for eksempel oprette en side, som er dedikeret til løsningen i form af en step-by-step guide med billeder.

‍

Sådan mindsker du eventuelle bekymringer og spørgsmål fra nysgerrige shoppere. En anden måde du kan hjælpe dine shoppere på er ved at opfordre dem til ansvarligt forbrug og give dem adgang til en FAQ.

‍

Hos Anyday står vi altid klar til at guide dig og dine kunder, hvis der skulle opstå spørgsmål i forbindelse med vores betingelser eller købsproces. 

‍

Har du lyst til at lære mere om Anydays delbetalingsløsning? Læs mere om fordele og ulemper ved delbetalingsløsninger her og bliv klogere på om delbetaling er for alle her.